Informacijos šaltinis: Mykolo Romerio universitetas
Rūta Tamošiūnaitė
ES pašto sektoriuje paslaugų teikimas tiek gyventojams, tiek verslui artėja prie galimybės gauti visas norimas paslaugas neužsukant į pašto skyrių
Naujos technologijos sukuriamos kasdien, jos sparčiai atsiranda ir dar greičiau kinta. Vienas pagrindinių variklių šiai technologijų raidai yra siekis sėkmingai konkuruoti rinkoje. Šiuo tikslų vartotojai jau yra pripratinti prie technologijų ir savo gyvenimo be jų jau nebeįsivaizduoja: šiuolaikinės – informacinės – visuomenės dalyviai kasdienius savo gyvenimo procesus sieja su vis naujesnėmis žiniomis paremtais procesais ir technologijomis: rytinės naujienos internetiniuose dienraščiuose, darbotvarkės mobiliuosiuose telefonuose, gimtadienio sveikinimai elektroniniu paštu, o darbo susirinkimai per Skype (ir t. t.), todėl šios visuomenės kontekste veikiantys verslo subjektai jau nesvarstytinai turi taikyti informacines komunikacines technologijas. Europos Sąjungoje (toliau – ES) liberalizuojant (Europos Parlamento ir Tarybos direktyvos 97/67/EB, 2002/39/EB, 2008/6/EB) pašto paslaugų sektorių – valstybinę monopolinę sritį atveriant laisvai konkurencijai, kinta pašto rinkoje teikiamų paslaugų traktavimas ir organizavimas – paslaugos pritaikomos vartotojų poreikiams, norui gauti kuo daugiau paslaugų neišeinant iš namų, todėl ES pašto sektoriuje vis labiau populiarėja elektroninės paslaugos.
ES universaliųjų pašto paslaugų teikėjai (toliau – UPPt) teikia analogiškas tradicines paslaugas, tačiau gan stipriai skiriasi modernių – elektroninių paslaugų (toliau – e. paslaugos) teikimo turinys ir apimtis. Pašto rinkos liberalizavimo procese dalis ES valstybinių paštų buvo privatizuoti (Austrijos, Belgijos, Bulgarijos, Danijos, Jungtinės Karalystės, Lenkijos, Nyderlandų, Pancūzijos, Švedijos, Vokietijos), visgi aiškios tendencijos ar privatus ar valstybinis UPPt teikia daugiau modernių paslaugų nėra. Žemiau diagramoje pateikta UPPt teikiamų e. paslaugų skaičius pagal ES šalis ir teikiamų e. paslaugų kiekio vidurkis.
Populiariausios ES UPPt teikiamos e. paslaugos yra: elektroninių atsiskaitymų, informacijos paruošimo, registracijos pašto paslaugų teikėjo tinklalapyje, elektroninių sutarčių, elektroninės prekybos.
Net dvylikoje valstybių už e. paslaugas galima atsiskaityti elektroniniu būdu: išankstinis mokėjimas pervestais pinigais į registruoto interneto vartotojo paskyrą; mobilieji mokėjimai; bankinis pavedimas; banko kortelės; Belgijoje yra sudaryta galimybė atsiskaityti mokėjimų sistemos Paypal naudotojams.
Prisijungimo paslaugą teikiantys ES UPPt yra vieni iš daugiausia e. paslaugų teikiančiųjų visoje ES. Registraciją UPPt tinklalapyje siūlo Belgija, Nyderlandai, Austrija, Estija, Italija, Latvija, Portugalija, Prancūzija, Suomija, Jungtinė Karalystė.
ES UPPt e. sutarčių paslaugą teikia įvairiems sutarties objektams įtvirtinti: informacijos paruošimo paslaugos teikimui e. sutartys sudaromos vienuolikoje valstybių, taip pat e. sutartys sudaromos neadresuotosios reklamos ir reklaminių pašto siuntų paslaugų teikimui. ES šalyse siūloma ir kitų e. sutartimis paremtų paslaugų: Airijos valstybinis paštas siūlo sudaryti televizijos ir naminių gyvūnėlių auginimo licencijas, Čekijoje – pratęsti gautos siuntos saugojimo pašte terminą, kad ši nebūtų gražinta siuntėjui (pvz. atostogų metu), Belgijoje – siūloma pasiuntinių taksi paslauga, kuomet paketo siuntėjas šią paslaugą užsisako ir visus dokumentus susijusius su paslauga užpildo naudodamas internete pateiktą sutarties formą.
UPPt teikiantys e. prekybos paslaugą yra ja puikiai išplėtoję ir naudodami e. parduotuvės platformą prekiauja visomis su pašto paslaugų teikimu susijusiais produktais: pašto ženklais, vokais, pašto dėžutėmis, atvirukais ir t. t. Bene įdomiausias e. prekybos produktas siūlomas UPPt yra pašto ženklas. Vokietijoje ir Airijoje siūloma įsigyti e. ženkliuką. Slovėnijoje, Belgijoje, Austrijoje, Nyderlanduose, Italijoje, Latvijoje, Prancūzijoje, Suomijoje, Švedijoje, Vengrijoje, Airijoje siūloma internetu nusipirkti ir parsisiųsti popierinių pašto ženkliukų. Prancūzijoje, Vokietijoje, Jungtinėje Karalystėje, Danijoje, Airijoje, Čekijoje suteikiama galimybė pačiam atsispausdinti nusipirktus pašto ženklus. Graikijoje, Ispanijoje, Latvijoje, Portugalijoje, Vokietijoje, Airijoje siūloma net gi pačiam susikurti pašto ženklą – pašto ženkle įdėti norimą nuotrauką ar piešinį.
Latvijos valstybinis pašto paslaugų teikėjas e. prekybą puikiai išplėtojęs ir jau siūlo įsigyti dovanų čekių apsipirkti AB “Latvijas pasts” e. parduotuvėje. Prenumeratos internetu paslaugą kol kas ES teikia tik Estijos valstybinis pašto paslaugų teikėjas.
ES pašto rinkos atvėrimas konkurencijai padarė didelę įtaką pašto sektoriaus teikiamų paslaugų priartėjimui pire informacinės visuomenės vartotojo. Vis daugiau ir įvairesnių pašto paslaugų galima gauti pasinaudojant nuotolinio ryšio technologijomis (internetas, mobilusis telefono ryšys ir pan.) Europos pašto erdvė pamažu linksta prie patogumo, kuomet visas pašto paslaugas bus galima gauti neužsukant į pašto skyrių.
